CK Bedaş'tan Yüksek Faturalar Ve Düşük Voltaj İle Beyaz Eşya Arızaları

CK BEDAŞ İstanbul Fatih’teki adresimde yaşadığım ve yaklaşık 40 gündür bir türlü çözülemeyen sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum.

Yaklaşık 2 aydır, özellikle Haziran ve Temmuz aylarına ait elektrik faturalarım önceki dönemlere göre anormal derecede yüksek gelmeye başladı. Evde kullandığımız elektrikli eşyalar ve kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen faturalarımız çok yükseldi. Bu nedenle elektrik sayacında bir arıza olabileceğini düşünerek sayaç değişimi talep ettim ve geçmiş dönemlerde fazla tahakkuk eden faturaların incelenerek fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak ne bir ekip geldi ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Diğer taraftan, son bir yıldır evimizdeki beyaz eşyalarda sürekli arıza yaşamaya başladık. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabımızda sık sık sorunlar çıktığı için bunların hepsini son 5 ay içinde sıfır ürünlerle yeniledik. Buna rağmen makinelerimiz **düzensiz** çalışmaya devam etti. En son yetkili beyaz eşya servisi eve gelip ölçüm yaptığında, evimize gelen elektriğin 190 volt civarında olduğunu, bu düşük voltaj sebebiyle cihazlarımızın arıza yaptığını belirtti. Bu durumu CK BEDAŞ’a defalarca iletmeme rağmen yine sadece kayıt açılmakla yetinildi; yaklaşık 40 gündür ne adrese gelen bir ekip oldu ne de voltaj düşüklüğüyle ilgili herhangi bir müdahale yapıldı.

Hem anormal yüksek gelen faturalar hem de düşük voltaj sebebiyle beyaz eşyalarımızda yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle CK BEDAŞ’ın acilen adrese ekip göndererek hat ve sayaç kontrolünü yapmasını, voltaj sorununu kalıcı biçimde gidermesini, sayacın ve sistemin detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı/yanlış tahakkuk eden yüksek faturaların iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir “kayıt oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasının artık son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.