to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Bağlantı Sorunu
Ziraat Bankası’nın 0850 220 00 00 numaralı çağrı merkezine bugün sabah saat 10:00’dan itibaren defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Her aramamda uzun süre hatta beklememe rağmen 30 dakikayı aşan bekleme sürelerinde bile müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefonlar açılmadı.
Çağrı merkezine, kart talebimle ilgili acil bir işlem için bağlanmam gerekiyor ancak saatlerdir sonuç alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ziraat Bankası’ndan, kart talebimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mümkünse telefonla aranarak işlemlerimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Dragos şubesinde, yabancı uyruklu olmama rağmen Türkiye’de yasal oturum iznim ve SGK kaydım bulunmasına karşın kredi kartı başvurumun sadece uyruk sebebiyle kabul edilmeyeceği tarafıma telefonla iletildi. Üstelik maaş kartımın da aynı bankaya bağlı olmasına rağmen bu şekilde bir ayrımcılık yapıldığını düşünmek beni çok rahatsız etti.
Başvurumla ilgili herhangi bir yazılı gerekçe, mesaj veya resmi bir açıklama paylaşılmadı, sadece telefonda “verilmeyecek” denilmekle yetinildi. Konuyu netleştirmek için şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım da açılmadı.
Yasal oturumum ve SGK kaydım olmasına rağmen sırf yabancı uyruklu olduğum için kredi kartı başvurumun reddedilmesini hukuka ve eşitlik ilkesine aykırı buluyorum. Ziraat Bankası’ndan, Dragos şubesinde yapılan bu uygulamanın incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını ve şartları taşıdığım halde kredi kartı başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
