Hepsiburada Alışverişinde 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanyaya göre “Hepsiburada’dan yapacağın her 500 TL alışverişte 10 GB hediye” verileceği belirtiliyordu. 20.02.2026 tarihinde 439 941 380 1 numaralı siparişimi verdim, 27.02.2026 tarihinde de siparişim teslim edildi. Toplamda 980 TL’lik alışveriş yapmama rağmen hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmadı.

Vodafone uygulaması üzerinden kampanya ile ilgili talep oluşturmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, herhangi bir başvuru ya da itiraz yapamıyorum. Az önce, yaklaşık 5 dakika önce müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm ancak bana net, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi.

Hem kampanya şartlarını yerine getirip alışverişimi tamamlamama hem de tüm süreçleri Vodafone kanalları üzerinden takip etmeme rağmen vaat edilen 10 GB internet hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden yaptığım 980 TL tutarındaki alışverişe karşılık kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken hediye internet paketlerimin acilen yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.