Nevruz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye İnternet Paketi Bitiminde Bildirim Gelmediği İçin 175 TL Ücret İptali
Nevruz
05 Ocak 13:18
113"İlgilendiler teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hediye İnternetlerin Uygulanmaması Ve Çelişkili SMS'ler Nedeniyle Yüksek Aşım Ücreti
Rabia
04 Mayıs 03:22
108Vodafone faturalı hattımın son dört hanesi 5702 olan numaramda 04.05.2026 tarihinde internet aşımı yaşadım ve faturama 175 TL aşım ücreti yansıtıldı. Aynı dönemde hem Vodafone uygulamasında Çark çevirerek hem de farklı bir uygulama üzerinden hediye internet kazanmama rağmen bu paketler hattıma tanımlanmadı.
Kendi internet paketim bittiğinde önce 175 TL karşılığında aşım paketinin hattıma tanımlandığına dair SMS aldım, daha sonra ise internetimin bittiğini ve 25 MB bedava internet kullanımından sonra aşım paketinin yükleneceğini belirten ikinci bir SMS gönderildi. Yani tarafıma iletilen mesajların içeriği ve sıralaması birbiriyle çelişkiliydi. Hediye internetlerim hatta zamanında tanımlanmadığı ve SMS bilgilendirmeleri de bu şekilde karışık geldiği için, normal paketi bitince haberim olmadan kullanmaya devam ettim ve bu nedenle 175 TL gibi yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak sistemde bakım olduğu için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Vodafone’dan talebim, hediye internetlerimin neden hatta tanımlanmadığının ve hatalı/çelişkili SMS bilgilendirmelerinin incelenmesi, hediye internetlerimin hattıma tanımlanması ve bu sebeple oluşan 175 TL internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesidir.
hediye-internetlerin-uygulanmamasi-ve-celiskili-smsler-nedeniyle-yuksek-asim-ucreti-4.jpg
hediye-internetlerin-uygulanmamasi-ve-celiskili-smsler-nedeniyle-yuksek-asim-ucreti-3.jpg
hediye-internetlerin-uygulanmamasi-ve-celiskili-smsler-nedeniyle-yuksek-asim-ucreti-2.jpg
hediye-internetlerin-uygulanmamasi-ve-celiskili-smsler-nedeniyle-yuksek-asim-ucreti-1.jpg
04 Mayıs 04:16 (Şikayetten 53 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Akıllı Durma Paketi Varken Yanlış Aşım Paketi Ücretlendirmesi
Soner
27 Ocak 19:17
424Vodafone faturalı hattımda akıllı durma paketim bulunmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde saat 00.08’de hattıma 175 TL karşılığında akıllı internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Akıllı durma paketim varken hattıma ayrıca bir aşım paketi yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı 2022 ...
akilli-durma-paketi-varken-yanlis-asim-paketi-ucretlendirmesi-1.jpg
Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü
Paket Bitmeden 175 TL Aşım Ücreti Yansıtılması İptal Edilsin
Sevgi
02 Şubat 03:13
399Vodafone mobil hattımda bugün internet kullanımım için 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Hat benim adıma kayıtlı ve internet paketim tamamen bi...
Vodafone'da Otomatik İnternet Aşım Paketi Uygulanması Ve Haksız Ücretlendirme
Tusem
11 Mart 14:51
131Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet paketim bittikten sonra, mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanıyor ve bu durumla ilgili SMS alıyorum. İnterneti hiç açmadığım halde aşım paketi devreye girmesi kabul edilemez bir d...
Emrullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aynı Anda %80 Ve %100 Kullanım Bildirimi: Bilgim Dışı 175 TL Aşım Ücreti
Emrullah
06 Şubat 12:42
440"Tarafıma yansıtılan hatalı aşım ücreti düzeltilmiştir. Destek olan ekibe teşekkür ederim."
ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-3.jpg
ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-2.jpg
ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-1.jpg
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
817
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.612
-
![ikon]()
Borç
4.541
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.331
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.193
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.737
-
![ikon]()
Fatura
38.178
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.522
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
810
-
![ikon]()
FreeZone
1.983
-
![ikon]()
Güvenli Depo
436
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.639
-
![ikon]()
Hat Devir
1.764
-
![ikon]()
Hat İptali
3.869
-
![ikon]()
Hat Ücreti
611
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.377
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.315
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.055
-
![ikon]()
Kampanya
7.082
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.005
-
![ikon]()
Mobil İmza
872
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.186
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.447
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
896
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.380
-
![ikon]()
Online Özel
1.533
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
891
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.207
-
![ikon]()
Red Business
149
-
![ikon]()
Redbox
319
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.015
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.028
-
![ikon]()
SMS
10.182
-
![ikon]()
Şebeke
8.427
-
![ikon]()
Taahhüt
11.256
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.084
-
![ikon]()
TL Yükleme
448
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.920
-
![ikon]()
Yanımda
11.322
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.678
Yorumlar