Hediye İnternet Verilmediği İçin Hattım Kapatıldı

Vodafone faturalı mobil hattımda bugün yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Bu akşam faturam yenilenecek olmasına rağmen internet hakkım bittiği için e‑posta adresimi kaydedip 3 GB hediye internet almaya çalıştım; ancak herhangi bir hediye tanımlanmadı, hiçbir faydasını göremedim.

Buna rağmen ödeme konusu olunca faturayı iki gün geçirdiğimde hemen hattı kapatmaya giden, bir hafta ödenmeyince hattı tamamen kullanım dışı bırakan bir operatörün, en azından böyle bir durumda 1–2 GB hediye internet dahi vermemesi beni mağdur ve rahatsız ediyor. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmadılar ve 1 GB bile hediye tanımlanamayacağını söylediler.

Vodafone’dan, hattı düzenli kullanan ve taahhütlü bir müşteri olarak internetimin bittiği bu dönemde tarafıma hediye internet tanımlanmasını ve bu konuda daha müşteriden yana bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.