Hediye İnternet Varken Haksız Paket Aşım Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımda, bu ay faturama 503,4 MB internet kullanımı için 145 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Ancak, hediye çarkından kazandığım internet paketim varken, sistemin normal paketimden internet kullanımı yapması nedeniyle hem mevcut paketimden hem de aşım paketinden ücretlendirildim. Bu sorunu yaklaşık 3-4 aydır yaşıyorum ve iki hattımda da aynı durum söz konusu. Kullanmadığım ve haksız yere faturama yansıtılan aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hediye internetim varken normal paketimden internet kullanımının yapılmamasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ilgisiz davranıldı ve çözüm sunulmadı. İsparta’da yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.