Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Hediye Çarkı İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanamıyor Ve Sürekli SMS Bildirimi Alınıyor

ID:35020499

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Çarkı İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanamıyor Ve Sürekli SMS Bildirimi Alınıyor

Hasan

Vodafone

28 Ocak 23:25

217

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Dikkatiniz ve uğraşınız için çok teşekkür ediyorum. 💯”

Vodafone hattımda kullandığım uyumlu özel 10 GB paketimle birlikte, yaklaşık 1‑2 haftadır Hediye Çarkı üzerinden kazandığım internet paketleriyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kazandığım her internet için SMS olarak “Hattınıza tanımlanamadı” şeklinde bildirim alıyorum. Aynı SMS içinde “Hediye 48 saat içinde tanımlanacak ve bilgi mesajı iletilecek” ifadesi geçmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmıyor ve yeni bir bilgilendirme mesajı da gelmiyor.

Bu durum kısa süreli değil, toplamda yaklaşık 1‑2 haftadır aynı şekilde devam ediyor ve kazandığım internetlerden faydalanamıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen, sistemsel gibi görünen bu problem bir türlü düzelmiyor.

Vodafone’dan, öncelikle son haftalarda Hediye Çarkı’ndan kazandığım ancak hattıma tanımlanmayan tüm hediye internetlerin telafi edilmesini ve bundan sonra aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

29 Ocak 13:07 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ocak 13:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

29 Ocak 13:18

Dikkatiniz ve uğraşınız için çok teşekkür ediyorum. 💯

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hediye Çarkı Kazandığım İnternet Hattıma Tanımlanmıyor

Engin

Vodafone

05 Ekim 2025 18:26

657

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı her çevirdiğimde “3 gün geçerli 5 GB internet kazandınız” mesajı alıyorum. Ancak hediyem hiçbir şekilde hattıma tanımlanmıyor ve uygulamada da görünmüyor. 10 dakika, 2 saat ve hatta 1 gün sonra tekrar kontrol etmeme rağmen hediye internetim yok. Bu so...

vodafone-hediye-carki-kazandigim-internet-hattima-tanimlanmiyor-1.jpg

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Ferhat

Vodafone

19 Ocak 12:05

396

"Hizmet ve duyarlılık için Teşekkürler"

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hediye İnternet Paketlerim Yanlış Sırayla Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

Onur

Vodafone

16 Aralık 2025 19:09

439

Vodafone faturasız hattımda 15 Aralık ve 16 Aralık tarihlerinde tanımlanan hediye internetlerle ilgili bir sorun yaşadım. 15 Aralık pazartesi günü Çar...

vodafone-hediye-internet-paketlerim-yanlis-sirayla-kullanildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

vodafone-hediye-internet-paketlerim-yanlis-sirayla-kullanildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

Efe sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye 10 GB İnternetim Tanımlanmadı, Paketimden Veri Harcanıyor

Efe

Vodafone

18 Ağustos 2025 10:58

264

18 Ağustos 2024 saat 09:50’den itibaren Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım günlük 10 GB internet hakkını kullanamıyorum. SMS ile ...

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü