to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanamıyor Ve Sürekli SMS Bildirimi Alınıyor
Vodafone hattımda kullandığım uyumlu özel 10 GB paketimle birlikte, yaklaşık 1‑2 haftadır Hediye Çarkı üzerinden kazandığım internet paketleriyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kazandığım her internet için SMS olarak “Hattınıza tanımlanamadı” şeklinde bildirim alıyorum. Aynı SMS içinde “Hediye 48 saat içinde tanımlanacak ve bilgi mesajı iletilecek” ifadesi geçmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmıyor ve yeni bir bilgilendirme mesajı da gelmiyor.
Bu durum kısa süreli değil, toplamda yaklaşık 1‑2 haftadır aynı şekilde devam ediyor ve kazandığım internetlerden faydalanamıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen, sistemsel gibi görünen bu problem bir türlü düzelmiyor.
Vodafone’dan, öncelikle son haftalarda Hediye Çarkı’ndan kazandığım ancak hattıma tanımlanmayan tüm hediye internetlerin telafi edilmesini ve bundan sonra aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dikkatiniz ve uğraşınız için çok teşekkür ediyorum. 💯
