to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır hediye çarkından kazandığım internet paketlerini kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kazandığım internetler hatta tanımlanmadığı için kullanım sağlayamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerine ve kanallara durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Faturalı hat kullanmama rağmen, kazanmış olduğum hediyelerden yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, hediye çarkından kazandığım tüm internet paketlerinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ek internet verilerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 04.01.2026 tarihinden beri Vodafone hattımda hem internet kullanımı hem de Vodafone hediye çarkı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim doğru düzgün kullanılamıyor, ayrıca hediye çarkından kazandığım hediyeler hatta tanımlanmıyor ve kullanılamıyor.
İki aydır bu sorunlar nedeniyle hattımdan verim alamıyorum. Ne internetimi düzgün şekilde kullanabiliyorum ne de hediye çarkı kampanyasından faydalanabiliyorum. Numaramın son 4 hanesi 1720’dir.
Vodafone’dan, yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini ve hediye olarak internet tanımlanmasını, ayrıca internet ve hediye çarkı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hizmet ve duyarlılık için Teşekkürler
