İzin Almadan Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Yapılmaması

İrva Collection üzerinden 14 Haziran tarihinde 5 adet kolye siparişi verdim. Yaklaşık 3 hafta boyunca siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme alabildim. Süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için zaten mağduriyet yaşıyordum.

Daha sonra aniden e-posta adresime, 292972 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair bir mail geldi. Siparişi kesinlikle ben iptal etmedim, buna rağmen banka kartıma 559,40 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Mailde iade sürecinden bahsedilmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, ne net bir açıklama yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Hem ürünü göndermeyip hem de bilgim dışında siparişi iptal edip ücret iadesi yapmamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin neden benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, 559,40 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.