Gigafiber Kurulumunda Hattım Kesildi Ve İnternetsiz Bırakıldım

TurkNet gigafiber başvurusu sonrasında yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur durumdayım. Haziran ayında TurkNet tarafından sürekli aranarak gigafiber’e geçmem için ikna edildim, sonunda kabul ettim. 5 Temmuz’da İstanbul Esenyurt’taki adresime ekipler geldi, mevcut hattımı kullanarak ücretsiz geçiş yapacaklarını söylediler.

Ekip ilk geldiğinde kablonun duvar arasında sıkıştığını, bu yüzden işlemi yapamadıklarını söyleyip gitti. Daha sonra tekrar geldiler, aynı gerekçeyle yine işlemi yapamadılar. Üçüncü gelişlerinde ise bu kez mevcut internet kablomu tamamen koparıp gittiler ve ertesi gün saat 10.00’da tekrar gelip işi tamamlayacaklarını söylediler. Ancak o günden beri ne arayan var ne gelen, şu an tamamen internetsizim ve kimse durumumla ilgilenmiyor.

Hem eski internetimi kullanamaz hale getirdiler hem de gigafiber kurulumunu tamamlamadan beni ortada bıraktılar. Defalarca söz verilip tutulmaması ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu sürecin acilen sonlandırılmasını, adresime uzman bir ekibin yönlendirilerek koparılan hattımın ve gigafiber kurulumunun düzgün biçimde tamamlanmasını ve internetsiz kaldığım günlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. TurkNet sisteminde kayıtlı numaram 0534*******93’tür.