to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Çalışmıyor, Aşım Ücreti Ve İnternet Bağlantısı Sorunları
Vodafone mobil hattımda bir süredir uygulamadaki hediye çarkı özelliğinden faydalanamıyorum. Hediye çarkını kullandığımda hediye kazanmam gerekirken sistem doğru şekilde çalışmıyor ve herhangi bir hediye tanımlanmıyor, hediye çarkından beklediğim hediyeleri alamıyorum.
Bununla birlikte son faturamda yaklaşık 259 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı normal kullanım sınırları içinde kullandığımı düşündüğüm halde ek ücret çıkması ve fatura tutarımın bu kadar yükselmesi beni rahatsız etti. Uygulama üzerinden kullanım ve işlem detaylarımı kontrol ettiğimde de anlam veremediğim kalemler görüyorum.
Ayrıca hattımda internet bağlantısı konusunda da ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim evde, sokakta ve genel olarak bulunduğum her yerde sağlıklı şekilde çekmiyor, bu yüzden hattımı verimli kullanamıyorum.
Vodafone’un fatura detayımı inceleyerek hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerini düzeltmesini ve faturamı gerçek kullanımıma uygun şekilde güncellemesini istiyorum. Bunun yanında hediye çarkı özelliğinin neden çalışmadığı konusunda bilgilendirilmek ve hediye çarkından kazanmam gereken hediyelerin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet çekim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bağlantı kalitemin her yerde iyileştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturamı Hayat Paylaşınca uygulaması üzerinden ödemek istiyorum ancak 8 Ağustos tarihinden beri işlem yapamıyorum. Hayat Paylaşınca hesabımda 1.820 TL bakiye olmasına rağmen 671 TL tutarındaki Vodafone faturamı ödemeye çalıştığımda uygulama hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor, bakiye hesabımdan çekilmiyor.
Uygulamada bu sorunu defalarca yaşamama rağmen sorun devam ediyor ve hattıma tanımlı 0552... Numaralı Vodafone fatura borcumu bu şekilde ödeyemiyorum. Ödeme yapılamadığı için mağduriyet yaşıyorum ve faturamın zamanında ödenmemesinden endişe ediyorum.
Hayat Paylaşınca uygulamasındaki bu hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, mevcut bakiyemle Vodafone faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve varsa bu süreçte oluşabilecek ek masraf veya gecikmelerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim müşteri temsilcinize ilgilendi fakat hediye çarkında sorun hala devam ediyor uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim fakat fayda etmedi