Teslim Edilmeyen Samsung Telefon Kargosu İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 261098493698 takip numaralı, içinde Samsung cep telefonu bulunan kargomun 25.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 29.09.2026 olmasına rağmen Bursa Osmangazi Çirişhane Mahallesi’indeki adresime hala teslimat yapılmadı.

Kurye, gönderinin kendisinde olduğunu söylüyor; buna karşılık Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise kargonun kendilerinde olmadığını belirtiyor. Firma tarafı bu çelişkiyi giderecek herhangi bir çözüm sunmuyor ve süreç bu şekilde kilitlenmiş durumda.

Hem maddi değeri olan bir ürün olması hem de teslimat tarihinin günlerce aşılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun acilen, en geç bugün öğlene kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.