Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Trendyol Express ile tarafıma gönderildi ve tahmini teslim tarihi 24 Eylül Perşembe olarak görünüyordu. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderi takip ekranında “Gönderiniz Transfer Sürecinde” ibaresi dışında bir ilerleme olmadı.

Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma yalnızca talep açıldığı ve sürecin incelendiği bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Takip numarası 7330037332447057 olan kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.