Hattım Başkasının Üzerinde Kaldı, Sözleşme İmzalandı Ama Aktarım Tamamlanmadı

Vodafone hattım başkasının üzerine kayıtlıydı; Nisan ayının 23’ünde hattımı kendi üzerime almak için arkadaşım ile birlikte Yeni Mahalle Fatih Caddesi’ndeki Vodafone Kelebek İletişim abonelik merkezine gittim. Bayide işlemler yapıldı, sözleşme imzalandı ve bana hattın artık benim üzerime geçeceği ve yeni tarifeye geçiş işleminin tamamlandığı bilgisi verildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ benim üzerime alınmadı; herhangi bir sonuç göremedim. Bugün, 3 Mayıs’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim; her seferinde izin alıp bayiye gitmem istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve sürecin bu kadar uzaması bana mantıksız geliyor. Üstelik işlemin tamamlandığı söylenmişken tekrar tekrar bayiye yönlendirilmem kabul edilebilir değil.

Hattımı aktif olarak kullanıyorum, herhangi bir kısıtlama yok; ancak hattın bir an önce, ilk gidişimizde anlaştığımız ve tarafıma bildirildiği şekilde kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum. İmzalamış olduğum sözleşme doğrultusunda, ek bir bayiye gitme zorunluluğu olmadan sürecin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.