to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumda Tek Gün Gecikmenin Ani Düşüşü Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır tüm kredi ve finansal yükümlülüklerimi düzenli şekilde yerine getiriyor, ödemelerimi zamanında yapıyor ve herhangi bir gecikmeye düşmemek için özellikle hassasiyet gösteriyorum. Buna rağmen Findeks kredi notum bir dönem 1.388 seviyesindeyken bugün itibarıyla 1.176 seviyesine kadar düşmüştür. Özellikle yalnızca 1 günlük bir gecikmenin kredi notumda bu kadar ciddi bir düşüşe yol açmasını son derece orantısız ve anlaşılması güç buluyorum.
Bu kısa süreli gecikmenin ardından ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya devam etmeme, uzun süredir herhangi bir gecikmeye düşmememe ve finansal durumumu yakından takip etmeme rağmen kredi notumun yükselmek yerine istikrarlı şekilde aşağı yönlü hareket ettiğini görmekteyim. Kredi notumu iyileştirmek amacıyla tüm finansal yükümlülüklerimi dikkatle yerine getiriyor olmama rağmen puanımın neden sürekli düştüğüne dair bana açık ve somut bir açıklama yapılmamıştır.
Findeks kredi notumun hesaplanmasında hangi verilerin hangi kriter ve ağırlıklarla değerlendirildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle yalnızca 1 günlük gecikmenin kredi notuma neden bu denli yüksek olumsuz etki yaptığı konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını, bu incelemenin sonucunun da somut gerekçelerle birlikte benimle paylaşılmasını istiyorum.
Ayrıca son 1,5 yıla yakın süredir düzenli ödeme performansımın neden kredi notuma olumlu olarak yansımadığının da net biçimde açıklanmasını bekliyorum. Kredi notumun hesaplanmasında herhangi bir hatalı, eksik, güncel olmayan ya da yanlış aktarılan veri bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini ve böyle bir durum tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Düzenli ödeme yapan ve finansal yükümlülüklerini yerine getiren bir tüketici olmama rağmen kredi notumun sürekli ve makul şekilde izah edilemeyen bir biçimde düşmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma yalnızca genel ifadeler içeren otomatik bir cevap yerine, kredi notumdaki değişimin somut ve detaylı gerekçelerini içeren açıklayıcı bir yanıt verilmesini, gereğinin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
