Hattımın İptali Ve Faturasız Geçişi Süreçte Kilitleniyor

Vodafone’a ait 5398****77 numaralı hattımda Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hattımı iptal ettirmek ya da en azından faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım. İptal talebim olduğunda faturasız hatta geçiş önerdiler, buna da onay verdim fakat ne iptal ettiler ne de hattımı faturasız hatta geçirdiler. Görüşmeler sırasında hatta “hat koptu” denilerek telefonun yüzüme kapandığı durumlar bile yaşadım, tekrar aradığımda ise her defasında farklı bir bahane ile sürecin uzatıldığını gördüm.

N3A2026034565581 numaralı faturamın da dahil olduğu bu süreçte, hattımın ya talebim doğrultusunda iptal edilmesini ya da gecikmeden faturasız hatta geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.