to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül sabahı, 0530*****74 numaralı kullanılmayan hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Onay için geri dönüş yapıldı, hattın kapatıldığı söylendi. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, Ekim ve Kasım aylarına ait toplamda 700 TL’yi aşan iki fatura yansıtıldı. Bu durumdan ancak faturalar geldikten sonra haberdar oldum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve bayiye giderek çözmeye çalıştım. Her defasında farklı kişilere aktarıldım, hattın yasal sahibi olmadığım iddia edildi, kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Bayide de işlemin ancak müşteri hizmetleriyle yapılabileceği söylendi. Telefon ve mail yoluyla da başvuru yaptım, fakat bugüne kadar herhangi bir yazılı dönüş almadım. Hattım hâlâ kapalı değil, sadece kısıtlanmış durumda. Ben kapatıldı sanırken hattın aktif ve faturalanmaya devam ettiğini sonradan öğrendim.
Vodafone’dan beklentim, 0530*****74 numaralı hattımın derhal kapatılması ve haksız yere yansıtılan tüm faturaların iptal edilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için başvuru yaptım. Ancak hattımın iptal edilmediğini ve faturasız hatta çevrilerek her ay tarafıma fatura kesilmeye devam edildiğini, üç ay sonra tesadüfen öğrendim. Son üç ayda her ay 264 TL tutarında faturaları kendim ödedim ve bu ay ise 30...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...
Yorumlar