to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi, Kayıp Ürün Ve İade Edilmemiş Ücret
Trendyolmilla’dan aldığım Beyaz dantelli ip askılı dolgusuz balensiz kapsız üçgen örme sütyen (THMAW23SU00167) ürününü bedeni olmadığı için iade ettim. İade sürecim 14 Mart 2026 Cumartesi günü başladı. Ürünü Kocaeli/İzmit’ten kargo ile gönderdim. Aynı siparişteki diğer ürünlerin iadesi sorunsuz kabul edilirken yalnızca bu ürüne, poşeti açıldığı gerekçesiyle iade reddi verildi. Ürünün bedeninin olup olmadığını poşeti açmadan anlamam mümkün değil ve ürün sayfasında ya da üzerinde “paket açılırsa iade alınmaz” gibi bir bilgi yer almıyordu.
İade numaram 7330031094110143 olan bu ürün, reddedilmesine rağmen sonrasında bana geri de gönderilmedi. Ürünün kargoda ya da depoda kaybolduğunu düşünüyorum çünkü ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı. Bu ürün için ödediğim 398,99 TL adeta yok oldu, hiçbir hizmet veya ürün almadan param resmen buhar oldu ve sorumluluk Trendyol ve Trendyolmilla arasında kayboluyor.
Destek talebi açmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “hukuksal olarak haklarınız saklıdır” denildi, ancak kaybolan ürün ve iade edilmeyen ücretimle ilgili somut bir adım atılmadı. Madem müşteri memnuniyetini bu kadar önemsediğinizi söylüyorsunuz, en azından bir kupon ya da telafi edici bir çözüm sunmalarını talep ettim, onu da reddettiler. Ürün ortada yok, yenisi gönderilmedi, ücreti de iade edilmedi.
Yıllardır Trendyol ve Trendyolmilla’ya güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Öyle ki kontrol etme gereği bile duymuyordum iadelerimi ama güvenmemek lazımış. 398,99 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini veya en azından eşdeğer bir ürünün gönderilmesini, ayrıca kaybolan ürünle ilgili sürecin açıkça araştırılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu konu çözülene kadar peşini bırakmayacağımı ve hukuksal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların kendi parasıyla mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
