to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolmilla’dan aldığım Beyaz dantelli ip askılı dolgusuz balensiz kapsız üçgen örme sütyen (THMAW23SU00167) ürününü bedeni olmadığı için iade ettim. İade sürecim 14 Mart 2026 Cumartesi günü başladı. Ürünü Kocaeli/İzmit’ten kargo ile gönderdim. Aynı siparişteki diğer ürünlerin iadesi sorunsuz kabul edilirken yalnızca bu ürüne, poşeti açıldığı gerekçesiyle iade reddi verildi. Ürünün bedeninin olup olmadığını poşeti açmadan anlamam mümkün değil ve ürün sayfasında ya da üzerinde “paket açılırsa iade alınmaz” gibi bir bilgi yer almıyordu.
İade numaram 7330031094110143 olan bu ürün, reddedilmesine rağmen sonrasında bana geri de gönderilmedi. Ürünün kargoda ya da depoda kaybolduğunu düşünüyorum çünkü ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı. Bu ürün için ödediğim 398,99 TL adeta yok oldu, hiçbir hizmet veya ürün almadan param resmen buhar oldu ve sorumluluk Trendyol ve Trendyolmilla arasında kayboluyor.
Destek talebi açmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “hukuksal olarak haklarınız saklıdır” denildi, ancak kaybolan ürün ve iade edilmeyen ücretimle ilgili somut bir adım atılmadı. Madem müşteri memnuniyetini bu kadar önemsediğinizi söylüyorsunuz, en azından bir kupon ya da telafi edici bir çözüm sunmalarını talep ettim, onu da reddettiler. Ürün ortada yok, yenisi gönderilmedi, ücreti de iade edilmedi.
Yıllardır Trendyol ve Trendyolmilla’ya güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Öyle ki kontrol etme gereği bile duymuyordum iadelerimi ama güvenmemek lazımış. 398,99 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini veya en azından eşdeğer bir ürünün gönderilmesini, ayrıca kaybolan ürünle ilgili sürecin açıkça araştırılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu konu çözülene kadar peşini bırakmayacağımı ve hukuksal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların kendi parasıyla mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Trendyolmilla’dan Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs ayları içinde yaptığım alışverişlerde, aynı sorunu toplam beş kez yaşamama rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ve destek ekibi konuya hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Sürekli şikayet oluşturmama ve hem satıcıya hem müşteri hizmetlerine defalarca yazmama ra...
30 Kasım’da Trendyol Mil’den iki adet ürün sipariş ettim ve siparişim 3 Aralık’ta teslim edildi. Ancak kargo bana ulaştığında kutunun içinden sadece bir ürün çıktı, diğer kadın montum teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde iki ürünün de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Eksik olan kadın mont iç...
Trendyolmilla’dan 10017816947 numaralı siparişimle bir gömlek, bir bluz ve bir alt ürün satın aldım. Kargom Trendyol Express ile 6 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünüyordu. Milla'dan çok kez alışveriş yapmış biri olarak ilk defa böyle bir kargo süreci yaşadım. Kargocu beni arayıp sepet salmamı s...
Trendyolmilla’dan aldığım ürünleri 22 Kasım’da Aras Kargo ile iade ettim. Paketin içinde toplam 4 ürün vardı; ancak sistemde yalnızca 2 ürünümün iadesi yapılmış görünüyor, elbise ve pantolon olan diğer 2 ürünüm için “ellerimize ulaşmadı” denilerek iade reddedilmiş. Yıllardır aktif olarak alışveriş ...
11 Kasım tarihinde Trendyolmilla’dan indirim döneminde toplam 20 parça kıyafet içeren bir alışveriş yaptım. 6573 TL tutarındaki bu alışverişime ait 10680736574 numaralı siparişim, ürünler daha elime ulaşmadan tarafımdan herhangi bir talep olmamasına rağmen sistem tarafından kendiliğinden iade edilmi...
Yorumlar