to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Çelik Resort otelinde 27 Haziran giriş, 29 Haziran çıkış olacak şekilde, özel havuzlu bungalov olarak belirtilen bir oda için rezervasyon yaptım. İlanda açıklama kısmında “özel havuz” ibaresi açıkça yer aldığı için bu odayı özellikle tercih ettim.
Otele dair bu bilgiye güvenerek toplam 17.513 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra odada özel havuz olmadığını öğrendim. Yani rezervasyon sırasında belirtilen özellik ile tesisin gerçekte sunduğu oda birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Bu durum üzerine Hotels.com destek hattı ile yazıştığımda, bana yalnızca 8.756 TL tutarında kısmi iade yapılabileceği söylendi. Ben, ilan edilen oda özelliğinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kesinti yapılmadan, ödemiş olduğum 17.513 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
İlanın düzeltilmesi ve benim gibi başka kullanıcıların da yanlış bilgilendirilmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
09.05.2026 tarihi için Hotels uygulaması üzerinden Mas Suites Karaköy otelinden bir gece konaklama satın aldım. Otele gitmeden önce defalarca resepsiyonu aradık ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Otele gittiğimizde ise “size ulaşmaya çalışıyorduk, odada su patladı, yerim yok” denilerek b...
Hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaparken aslında 24–26 Mayıs tarihleri için rezervasyon yapmak istiyordum ancak sistemde yanlışlıkla 27–29 Mayıs tarihlerini seçmişim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde rezervasyonu iptal ettim. Toplam 14.627 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştir...
12.04.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden İzmir Mövenpick Otel için 28-30 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon Eng...
Hotels.com mobil uygulaması üzerinden 9 Mayıs Cumartesi günü saat 01:02’de Ankara Çankaya Suit Hotel için 28 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Üyeliksiz rezervasyon yaptım, ancak işlem sonrasında ne onay maili, ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim....
11 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden İstanbul Karaköy’deki The Business Class Suite otelinde konaklamak üzere 6.806,13 TL tutarında, 72071006336922 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptım. Ancak Hotels.com ve otel kaynaklı yaşanan bir problem nedeniyle rezervasyonu hiç kullanamadık, otel...
Yorumlar