Kırık Dondurma Kapaklı Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11.05.2026 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul Esenyurt bölgesinden Getir üzerinden verdiğim siparişimdeki Golf Royal Gourmet “Tatlı Bir An” dondurma, kapağı kırık ve ağzı aralık şekilde elime ulaştı. Gıda ürününde böyle bir durumda hijyeninden emin olamadığım için ürünü tüketemedim ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem bozuk ambalajlı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu dondurmanın değiştirilmesini ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası uygulamada görünmediği için iletemiyorum, ancak hesabım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.