Akbank Kredi Kartı İle Elektrik Faturası Ödeme Saatleri Kısıtlaması Mağdur Ediyor

Yaklaşık 3 aydır Akbank kredi kartımla elektrik faturası öderken akşam saatlerinde ciddi bir kısıtlama ile karşılaşıyorum. Saat 18.00’den sonra elektrik faturası ödemek istediğimde “işlem saati dışında” uyarısı alıyorum ve özellikle 18.00–23.00 saatleri arasında, hatta 23.00’ten 00.00’a kadar da işlem yapılamaz şeklinde uyarı çıkıyor.

Kredi kartımla elektrik faturası ödemek için bu saatlerde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Düzenli olarak fatura ödeyen bir kullanıcı olarak akşam saatlerinde bu kadar uzun süreli bir kısıtlama olması hem mağduriyet yaratıyor hem de ödeme planımı bozuyor.

Akşam saatlerinde de kredi kartımla elektrik faturası ödemesi yapabileceğim şekilde bu kısıtlamanın kaldırılmasını veya net, anlaşılır bir şekilde neden uygulandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.