Hattımın Havuz Durumu Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Uzun Süreli Oyalama

0 534 *** ** 96 numaralı hattım yaklaşık 20 gün önce kapandı. Kısa bir süre sonra Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak hattımın havuza düştüğünü söyledi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde ise numaramın henüz havuza düşmediği, beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri hat havuza düştü diyor, bayi ise düşmedi diyor ve bu çelişkili bilgiler yüzünden uzun süredir oyalanıyorum.

Defalarca aramama ve bayiye gitmeme rağmen net bir işlem yapılmadı, hattımla ilgili sürecin ne aşamada olduğu bir türlü açık ve net şekilde söylenmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Numaramın bir an önce gerçekten havuza düşmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım oyalama ve bilgi karmaşasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Tarafıma acil dönüş yapılmasını, aksi halde gerekli işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.