to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Başka Operatöre Taşıyamıyorum Çelişkili Bilgiler Mağduriyet Yaşatıyor
5529**76xx numaralı Türk Telekom faturalı hattımı, Edirne Keşan’daki Vodafone bayisi üzerinden başka bir operatöre taşımak istiyorum. Hattımda herhangi bir borç olmamasına rağmen, bayi tarafından “kara listede olduğum” gerekçesiyle geçiş işlemi gerçekleştirilemiyor. Bu durum 4 gündür devam ediyor ve her başvurumda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Türk Telekom hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Türk Telekom müşteri hizmetleri, hattımda herhangi bir borç olmadığını ve geçiş işlemini bayiden sorunsuzca yapabileceğimi belirtti. Ancak Vodafone’dan tarafıma “geçmiş dönem borcunuz nedeniyle başvurunuz iptal edildi” şeklinde bir mesaj geldi. Hattım faturalı olup, taahhüt bitimine 90 gün kalmıştır ve herhangi bir ödeme talep edilmemiştir.
Tüm bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle hattımı başka operatöre taşıyamıyorum. Hattımın sorunsuz şekilde taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat geçiş işlemi başlattım. Edirne Keşan’daki Vodafone bayisinde başvuru için gerekli tüm belgeleri üç kez eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, 10 gündür geçişim gerçekleşmedi.
Vodafone müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi, bayi ise hattımın “kara listede” olduğunu ve borç göründüğünü söyledi. Ancak hattımda hiçbir borç yok ve bu konuda bana herhangi bir yazılı belge veya açıklama sunulmadı. Numaramın sonu 7684’tür ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimsenin sorunu çözdüğü yok
