Hattımda Görülen 25.000 TL Yetkisiz Borç

Vodafone hattıma ait hiçbir sorun olmadığı ve Vodafone Yanımda uygulamasında da görünmemesine rağmen, yaklaşık dört aydır özellikle Ziraat Bankası üzerinden fatura ödeme işlemi yapmak istediğimde hattımın üzerinde bana ait olmayan bir borç çıktığını görüyorum. Ekranda L***** S***** T***** adına, yaklaşık 25.000 TL tutarında bir borç görünüyor; ancak benim adım R**** K*** ve bu kişiyle ya da bu borçla hiçbir ilgim yok. Görünene göre borç Evkur’dan yapılmış bir alışverişe ait, fakat benim böyle bir alışverişim bulunmuyor.

Bu durum nedeniyle kendi hattımla işlem yaparken sürekli bana ait olmayan bir borçla karşılaşıyorum ve bu beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor. Konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; borcun silineceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve borç görünmeye devam ediyor.

Üzerime görünen ve bana ait olmayan bu borcun acilen sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını, adıma ve hattıma ait tüm kayıtların düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.