to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Ait Belge İçin Alınan 618 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattım için cezaeviyle ilgili bir işlemde kullanılmak üzere, hattın bana ait olduğunu gösteren bir belge talep ettim. Normalde ücretsiz olduğunu bildiğim bu işlem için bugün gittiğim Vodafone bayisinde benden 620 TL civarında bir ücret talep edildi ve VakıfBank kredi kartımdan İstanbul Bayrampaşa lokasyonlu işlem fişinde de görüldüğü üzere yaklaşık 618 TL tutarında ödeme alındı.
Hattımın bana ait olduğuna dair basit bir evrak için bu kadar yüksek ve önceden bilgilendirme yapılmamış bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretin hangi hizmet karşılığında alındığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu işlem karşılığında alınan tutarın tamamının iadesini ve bu tür belgelerin ücretlendirilmesi konusunda net ve önceden bilgilendirici bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle konuşan mehmet bey e çok teşekkür ediyorum. Sorunu çözmeme yardımcı oldu🙏🏻
