Ürün İadesi İçin Yanıt Almayan Müşteri Desteği

Ceylan Orhanlı Butik internet mağazasından pantolon gömlek bir takım satın aldım. Ürün 12 Ağustos Çarşamba günü elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Kutunun içinden çıkan broşürde ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edilebileceği özellikle belirtiliyordu.

İade prosedürü için verilen siteye girdiğimde beni bir WhatsApp numarasına yönlendirdi. 13 Ağustos’ta bu numaraya co44348 sipariş numaramla birlikte iade talebimi ilettim. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne yazdığım mesajlara cevap verildi ne de bugün tekrar yazmama ve aramama rağmen herhangi bir dönüş sağlandı. Telefonlar da açılmıyor.

İade sürecinin broşürde yazdığı gibi işletilmemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur ediliyorum ve dolandırıcılık olabileceğinden şüphe duyuyorum. Ürünü iade edip ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri taleplerine dönüş yapılmasını talep ediyorum.