to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Fatura Ve İade Talebi
Bein Connect üzerinden aldığım 1 senelik taahhütlü paketim devam ederken, yeni sezon için farklı bir pakete geçmek istediğimi yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, mevcut taahhütlü paketim bittikten sonra yeni pakete geçiş yapabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Şu anda taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen hesabıma yaklaşık 2.100 TL tutarında, Digiturk Online İşlemler ekranında da görülen 2.187,16 TL civarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptığım için bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum ve söz konusu tutarı kesinlikle kabul etmiyor, iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri numaram 1029011511’dir. Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, faturanın iptal edilerek tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını rica ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
