to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Taşındı Ama Vodafone Aboneliğim İptal Edilmiyor Ve Kısıtlama Devam Ediyor
20 Mayıs 2025 tarihinden beri Vodafone faturasız hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Vodafone hattımı iptal etmiyor ve sistemde hala aktif olarak görünüyor. Ayrıca, nasıl bir kısıtlama uygulandıysa, taşındığım operatördeki hattımı sadece aynı operatör kullanıcıları arayabiliyor, diğer operatörlerden arama alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve bayiye gitmem gerektiği söylendi. Gittiğim bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Operatör taşıma sonrası bir ay daha ücret yansıtıldı, onu da ödedim. Şu anda faturasıza geçtiğim için ek bir ücret oluşmuyor.
Talebim, hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılması ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasıdır. E-Devlet üzerinde hattım hala aktif görünmekte, ancak taşındığım operatörde aynı numarayı kullanıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Şikayetim İstanbul’da yaşanmaktadır.
Gelişme
20 Mayıs 2025 tarihinden beri Vodafone faturasız hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Vodafone hattımı iptal etmiyor ve sistemde hala aktif olarak görünüyor. Ayrıca, nasıl bir kısıtlama uygulandıysa, taşındığım operatördeki hattımı sadece aynı operatör kullanıcıları arayabiliyor, diğer operatörlerden arama alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve bayiye gitmem gerektiği söylendi. Gittiğim bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Operatör taşıma sonrası bir ay daha ücret yansıtıldı, onu da ödedim. Şu anda faturasıza geçtiğim için ek bir ücret oluşmuyor.
Talebim, hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılması ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasıdır. E-Devlet üzerinde hattım hala aktif görünmekte, ancak taşındığım operatörde aynı numarayı kullanıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Şikayetim İstanbul’da yaşanmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
