to read complaints and reviews, or file yours. 
11/11/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yeni hattımı aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde Vodafone aboneliğimin hala kapatılmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım (son görüşmem 11/11/2025 tarihinde oldu). Görüşmelerde, hattımın diğer operatöre geçtiği halde sistemlerinde geçişin görünmediği ve bu nedenle faturalandırma yapılabileceği söylendi. Oysa hattımı yeni operatörde aktif olarak kullanıyorum ve yasal olarak eski operatörde aboneliğimin otomatik kapanması gerekiyor.
Müşteri temsilcileri, bunun Vodafone’un sistemsel bir hatası olduğunu belirtti ve aboneliğin iptali için e*************@vodafone.com adresine e-posta göndermemi istediler. Gerekli e-postayı göndermeme rağmen halen bir dönüş alamadım. Henüz ek bir fatura çıkarılmadı ancak müşteri temsilcisi ileride faturalandırma olabileceğini belirtti.
Vodafone’un kendi sistemsel problemi nedeniyle mağdur ediliyorum ve sürecin uzaması nedeniyle gereksiz yere uğraşmak zorunda kalıyorum. Herhangi bir faturalandırmayı kabul etmeyeceğimi belirterek, Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve işlemlerle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımın taşınma işlemi tamamlandıktan sonra herhangi bir fatura gelmemesi gerekirken, son 2 aydır hattıma borç çıkarılmaya devam ediliyor. Faturalarda hangi hizmetler veya ek ücretler olduğu da belirtilmemiş. Vodafone mü...
2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...
Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...
Sayın Vodafone Yetkilileri, 11 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak sonrasında daha uygun bir tarife bulduğum için numara taşıma işlemini iptal ettirmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmamış, sad...
Hattımı kapatmak için Vodafone bayisine başvuruda bulundum, hattımın iptali için ön başvuru yaptık. Beni genel merkezden arayacaklarını söylediler. İki gün sonra arandım, evet bu hatta ihtiyaç kalmadı, yeni hat aldım ve bunu kapatmak istiyorum dedim. Benimle görüşen arkadaş ısrarla 'Kapatmayalım, te...
Yorumlar