Hattım Açılmadı, 150 TL Fazla Fatura Kesildi

Bu faturanın 150 lirasını bana ödettiler. Geldiğimiz günde 03.03.2026 saat 16:45 civarı hattım kapandı; o sırada ben sahada işimi icra ederken ve evimden 30 km uzaktayken beni aniden bıraktılar. Hemen bana önce yardımcı olan bayiye gittim, oradan Vodafone'un beni aramasını sağladılar. Vodafone kurumsaldan bir arkadaşla 43 dakika boyunca konuştum. Bu konuşmada böyle bir şeyin olmaması gerektiğini anlatarak çok özür diledi ve sonucunda ikametgah belgemin ulaşamadığını söyledi. Hemen aynı bayiden ikametgah belgemi yükledim (bana o zamana kadar böyle bir belgenin eksik olduğunu söyleselerdi zaten bunu tamamlardım). Arkadaş, hattımın 24 saat içinde açılacağını taahhüt etti, ben de beklemeye başladım. Yaşadığımız süreçte 54 saat geçmesine rağmen hâlâ hattım açılmadı; mağduriyetim devam ediyor. 33 yaşındayım, daha önce de birçok kez operatör değiştirdim, böyle olumsuz bir durumla karşılaşmadım. Hattımın acilen açılmasını istiyorum; gerçekten beni yoran bir durum. Vodafone, bir de bunların birçok ülkede hizmet verdiğini söylüyor, ancak altyapıları yetersiz, ilgi ve alaka yok, iş halletme yok, verdikleri sözlerde durmuyorlar. Taahhüdüm olmasa bugün farklı bir operatöre geçerdim. Her şeyi geçtim; hat taşıma diye 700 küsur liralık bir fatura çıkardılar. Şimdi bana bir de reklamlarında ve yazılı ve sözlü olarak taahhüt etmelerine rağmen hat geçiş parası nedir? Yani, bu iş için ücret yoktu, fiziksel hattımı da yollamadılar.