to read complaints and reviews, or file yours.Hattım 3 Gün Açılmadı, Ücretsiz Olması Gereken Yedek SIM İçin 200 TL Ücret İstendi
03.01.2026 tarihinde Vodafone’un “2025 Kırmızı Fırsat 20GB Paketi – fırsat01” isimli online kampanyasına katılarak numaramı Vodafone’a taşıdım. 17.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattımı adrese teslim etti ve hattın en geç 2 iş günü içinde açılacağını belirtti. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinde hattımın aktif göründüğü, sim kartı çıkarıp takmam ya da başka bir cihazda denemem gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti. Sonrasında sim kartın fabrika çıkışlı hatalı olabileceği, en yakın Vodafone ana bayisinden ücretsiz olarak yedek sim kart alabileceğim belirtildi. Ancak gittiğim bayide benden 200 TL yedek sim kart ücreti talep edildi.
Hem hattım 3 gündür açılmadığı için mağdur ediliyorum hem de bana önceden ücretsiz denilen işlem için ücret ödemem isteniyor. Gönderici sipariş numaram 3955044’tür, ayrıca gönderi numaramın da incelenmesini talep ediyorum. Vodafone’dan, tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin yedek sim kartın ulaştırılmasını ve hattımın sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
