Hattı Dondururken Verilen Bilgiye Uymayan Haksız Fatura Ve Avukat Masrafları

Vodafone mobil hattımı kullanmadığım için dondurdum ve bu işlem sırasında tarafıma sadece vergi borcu yansıyacağı, bunun da 30 TL’yi geçmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen Ekim ayından itibaren hattı dondurmama karşın üzerime iki aylık fatura borcu çıkarıldı ve dosya avukata devredilerek ek masraflar eklendi. Tüm bu süreç sonunda dosya işlemleri ve avukatlık giderleriyle birlikte toplamda 5.608 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha önce de benzer şekilde hattı dondurduğumuz halde yine borç çıkarılması durumu yaşanmıştı. Hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen aktif olarak kullanılmamasına ve dondurulmuş olmasına karşın, bu şekilde yüksek faturalar ve avukatlık masraflarıyla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Vodafone’un, hattı dondururken verdiği bilgilendirmeye uygun davranmasını, dondurulan dönem için çıkarılan haksız borçların iptal edilmesini, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım tüm tutarların ve avukatlık / dosya masraflarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve yazılı bilgilendirme rica ediyorum.
Bu firmayı da bir daha kullanacağımı düşünmüyorum. Mağdur ediliyor ve bilgilendirilmiyoruz bile