Hattı Dondururken Verilen Bilgiye Uymayan Haksız Fatura Ve Avukat Masrafları

Rukiye

150

Vodafone mobil hattımı kullanmadığım için dondurdum ve bu işlem sırasında tarafıma sadece vergi borcu yansıyacağı, bunun da 30 TL’yi geçmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen Ekim ayından itibaren hattı dondurmama karşın üzerime iki aylık fatura borcu çıkarıldı ve dosya avukata devredilerek ek masraflar eklendi. Tüm bu süreç sonunda dosya işlemleri ve avukatlık giderleriyle birlikte toplamda 5.608 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha önce de benzer şekilde hattı dondurduğumuz halde yine borç çıkarılması durumu yaşanmıştı. Hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen aktif olarak kullanılmamasına ve dondurulmuş olmasına karşın, bu şekilde yüksek faturalar ve avukatlık masraflarıyla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Vodafone’un, hattı dondururken verdiği bilgilendirmeye uygun davranmasını, dondurulan dönem için çıkarılan haksız borçların iptal edilmesini, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım tüm tutarların ve avukatlık / dosya masraflarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve yazılı bilgilendirme rica ediyorum.
Bu firmayı da bir daha kullanacağımı düşünmüyorum. Mağdur ediliyor ve bilgilendirilmiyoruz bile

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rukiye

Çözüm falan sağlamadınız dediğim gibi bu firmadan bir daha asla alışveriş yapacağımı düşünmüyorum hakkımı da helal etmiyorum