Türk Telekom'da Fiber Nakil Gecikmesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 29.09.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre boyunca yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen her görüşmede “tarafınıza dönüş sağlanmış/sağlanacak, işleminiz bugün gerçekleştirilecek” şeklinde aynı cümleler tekrarlandı, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bilgi almak istediğimde de net bir tarih veya açıklama verilmiyor.

Tüm bunlara rağmen faturamı ödemeye devam ediyorum, yani hizmet alamadığım süre için de ücret yansıtılıyor. Müşteri numaram / talep numaram 5909****53’tür.

Türk Telekom’dan, nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hizmet alamadığım dönem için faturalarımda gerekli düzeltmenin ve gerekirse iadenin yapılmasını ve süreçle ilgili beni bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.