Hatay'da Sürekli Kesilen Aramalar Ve Düşük Çekim Kalitesi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve özellikle uzun süredir çekim kalitesiyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hatay Defne/Aksaray, Ağaçören, Hatay Samandağ ve Hatay Antakya bölgelerinde neredeyse her yerde konuşma sırasında aramalarım sık sık kesiliyor, ses karşı tarafa gitmiyor veya bir anda hat düşüyor. Ortalama olarak yaptığım her iki aramanın en az birisi bu şekilde sorunlu geçiyor.

Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun zamanla düzeleceği söylendi; ancak bu durum yaklaşık 3–4 yıldır bu şekilde devam ediyor, herhangi bir iyileşme hissetmiyorum. Buna ek olarak, uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen yeni Vodafone'lu olan kişilere sunulan paketlerin benim ödediğim tarifelere göre daha uygun olduğunu görmek de beni ayrıca rahatsız ediyor.

Vodafone’un çekim ve altyapı sorunlarıyla ilgili olarak belirttiğim bölgelerde gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını ve mevcut müşterileri de gözeten daha uygun fiyatlı paketler sunulmasını talep ediyorum.