to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimize ait 7001286195 numaralı müşteri kaydı altında bulunan üç kurumsal hattımızdan ikisi 17.12.2025, diğeri ise 20.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşındı.
Hatların geçişi sağlandıktan ve kapanmalarından sonra, nasıl mümkün oluyorsa internet kota aşımı gerekçesiyle 2.507 TL tutarında aşım faturası çıkarıldı.
Bu hatlar yaklaşık dört yıldır Vodafone’da kurumsal olarak kullanılıyordu ve bu süre boyunca “limitte durma” özelliği aktif ve ücretsiz şekilde kullanıldı. Buna rağmen, hattın taşınmasından ve sözleşmenin sona ermesinden sonra bir anda kota aşımı ve yüksek miktarda fatura yansıtılması şirketimiz açısından hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal yetkiliyle görüştüğümüzde, bir hattın limit aşımı yaptığı, sözleşmemizin iptal olduğu için “limitte durma” özelliği ve detaylarla ilgili bilgi veremeyecekleri söylendi. Yani özetle, başka operatöre geçtikten sonra hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan, sadece “Sözleşmeniz iptal, sistemde göremiyoruz.” denilerek bu tutarı ödememiz gerektiği belirtiliyor. Yıllarca kullanılan ve limitte durma özelliği açık olan bir hatta, geçiş sonrasında böyle bir fatura çıkarılması tarafımızca açıkça haksızlık olarak görülmektedir.
Bu hatlara ait kota kullanım detaylarının ve limitte durma özelliğinin geçmiş kayıtlarının incelenmesini, 2.507 TL’lik aşım faturasının iptal edilmesini veya hatalıysa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyoruz. Kurumsal bir müşteri olarak, sözleşme bitmiş olsa dahi tarafımıza şeffaf bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Vodafone’da bulunan iki hattımı Kasım ayı sonlarına doğru, farklı tarihlerde başka bir operatöre taşımama rağmen, Kasım ayına ait iki ayrı fatura tarafıma iletildi. Bu faturaların biri 17,5 TL, diğeri ise 923 TL tutarında görünüyor. 17,5 TL olan faturanın son ödeme tarihi 01.12.2025, 923 TL olan fat...
Vodafone faturalı hattım üzerinden 03.12.2025 tarihinde, acil bir durum nedeniyle yaptığım yurt dışı araması sonrasında faturama 4.359 TL tutarında “limit aşım ücreti” yansıtılmıştır. Bu işlem, bilgilendirme yapılmaması, fahiş ücretlendirme, çelişkili açıklamalar ve hattımın bilgim dışında kapatılma...
Şirketimize ait toplam 10 adet kurumsal hattı Vodafone’a taşımak için ilk başvuruyu 05.11.2025 tarihinde yaptık. İlk etapta sadece 8 hattımız taşındı, 2 hat için ise ne sorun olduğu tarafımıza söylenmedi. Bunun üzerine aynı evrakları tekrar hazırlayıp 15.11.2025 tarihinde yeniden başvuru yaptık. Bu ...
05.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 07.12.2025 tarihinde hat geçişim gerçekleşti. Hattımın geçiş işlemi sırasında, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihi, kalan taahhüt sürem ve hatta geçiş yapmam durumunda ödemek zorunda kalacağım cayma be...
22/10/2025 tarihinde Vodafone hattım, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan ön ödemeliden faturalı hatta geçirilmiş. Hattımın son 4 hanesi 2753 olup, daha önce kontörlü olarak kullandığım hat için yaklaşık 1.390 TL civarında ücretli bir tarifeye geçirildiğimi, gelen yüksek faturalarla fark ettim. ...
Yorumlar