to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Servis Yok, Şube Yardım Reddetti
25.05.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım, 27.05.2026 tarihinde hattım Vodafone’a geçti. Ancak hat geçişi olduktan sonra telefonum Vodafone hattında çalışmamaya başladı, ekranda “servis yok” uyarısı çıktı ve hattım tamamen kapandı.
Durumu fark eder etmez 542 müşteri hizmetlerini arayıp servisimin olmadığını ve hattımın kesildiğini ilettim. Görüştüğüm kişi, sorunu çözmek için hattımı taşıdığım Vodafone bayisine gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Gaziantep Şehitkamil’de bulunan, hattımı taşıyan Vodafone bayisine (ela akaryakıt elektronik mobilya oto. İnş. Taş. San. Tic. Ltd. Şti.) gittim. Fakat bayideki görevliler bana yardımcı olamayacaklarını, hatta isterseniz bizi şikayet edebilirsiniz diyerek beni başlarından savdılar.
27.05.2026 tarihinden beri hattım tamamen kapalı ve bu nedenle mağdur durumdayım. Ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum. Hattımın acilen tekrar açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımı taşıdığım bu Vodafone şubesi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum devam ediyor. BTK ile görüştüm ancak Vodafone geçişimin yapılmamış olduğunu geçişin tamamlanmadığını halen opetatorumun Turkcell de olduğunu bana ilettiler, ivedi dönüş bekliyorum
