İzinsiz Lazer İşlemi Sonrası Çene Yanması Ve İade Reddi

Suit Güzellik Merkezi Gemlik şubesine, İstiklal Caddesi’ndeki adreslerinde çene bölgesine iğneli epilasyon yaptırmak için başvurdum. Orada bulunan M******* T*** isimli çalışan, dakikası 50 TL’den, toplamda 1.000 TL civarında tutacak iğneli epilasyon için bilgi verdi ve başka bölgeler için paketler önerdi. Sonrasında 24.09.2026 tarihinde kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde 18.858,74 TL’lik paket için ödeme yaptım.

İlk seans için çarşamba günü saat 14.00’te randevuya gittiğimde E*** isimli personel önce özel bölgelere lazer işlemi yaptı. Ardından çene bölgesi için iğneli epilasyona geçileceğini düşünürken, uyarı ya da onayımı almadan bir anda çeneme lazer tuttu ve çenem yandı. İşlem sonrası çenemde ciddi ağrı, kızarıklık ve yanma oldu; gece boyunca da ağrı devam etti.

Dışarı çıktığımda, başta anlaştığımız gibi neden iğneli epilasyon yapılmadığını sorduğumda, çene için iğneli epilasyona ancak 5 seans sonra geçilebileceği söylendi. Bu durum bana başta anlatılmamıştı. Hem yaşadığım ağrı, hem de bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle ertesi gün arkadaşımla birlikte şubeye tekrar giderek güvenimin kalmadığını ve paramın iadesini istediğimi belirttim. M******* Bey bu talebime karşı son derece kaba bir üslup kullandı, “avukatlar bilir” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdi ve ücret iadesi yapmayı reddetti.

Bir süre sonra merkezden olduğunu söyleyen bir kadın beni aradı ve kendisini doktor gibi tanıtıp çeneme kantaron yağı sürmemi önerdi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık ve manevi sıkıntılar devam etti, hem de ödediğim 18.858,74 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.

Başta anlaştığımız şartlara uyulmadığı, onayım olmadan farklı bir işlem uygulanıp çenemin yanmasına sebep olunduğu ve sonrasında kaba bir tavırla iade talebimin reddedildiği için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.