to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Defolu Ürün İçin İade İmkânı Sağlanmadı
Trendyol Dolap üzerinden @cibooutlet adlı satıcıdan sp08168216484 numaralı, iki adet forma içeren siparişi verdim. İlan açıklamasında XL ve 2XL beden olarak belirtilen ürünler, bana 3XL ve 4XL beden olarak gönderildi ve kollarında ilanda belirtilmeyen, ekstra defolar bulunuyor. Ürün hem beden olarak yanlış hem de beklediğimden çok daha fazla defolu geldi.
Kargo gündüz kapıya bırakıldığı için ürünü ancak ertesi gün işten dönünce kontrol edebildim. Dolap uygulamasına girip iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, 24 saat geçtiği için iade edemeyeceğim şeklinde bir kısıtlamayla karşılaştım. Yanlış beden ve defolu ürün gönderilmesine rağmen sistem izin vermediği için iade hakkımı kullanamıyorum.
Trendyol+ üyesi olmama rağmen Dolap tarafında müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Hem defolu ve yanlış ürünle mağdur oldum hem de alıcı koruma hizmeti almama rağmen hiçbir koruma görmediğimi hissediyorum.
Yanlış beden ve ağır defolu gelen bu ürün için iade sürecimin istisnai olarak açılmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
