to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası İnternet Erişimi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Vodafone'a hat taşıma işlemi yaptım fakat internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum fakat Vodafone'lu olmadığımı söylüyorlar. Arama yapabiliyorum, internete giremiyorum. E ya da 3G yazısı gelip gidiyor, hiç internet erişimi olmuyor. Normal şartlarda LTE ile hizmet almam gerekirken şimdi hiç hizmet alamıyorum. İşim internet ve mobil telefonda internet yok, bu durum gerçekten şaşırtıcı. Sürekli zarara uğruyorum. Müşteri hizmetleri, Vodafone'a geçmemişsiniz diyor ama telefon görüşmesi ve SMS var diyorum. Bayiye yönlendiriyorlar, onlar da mail atıp talep açıyor.
Call center çalışanları da geçişin yavaş yavaş olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerinde yeterli bilgiye sahip olmayan kişiler çalışıyor. Böyle sorumsuz bir şirket görmedim. Bu akşam sorun çözülmezse eski operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Hala sim kartınızı almadınız diye mesaj geliyor. Şakamısınız nesiniz?
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
