Heliocare 360 Güneş Kremi Siparişinde Kargo Belirsizliği

Evdeeczane uygulamasından 12 Ekim’de Heliocare 360 Mineral Tolerance Fluid güneş kremi siparişi verdim ve ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş bölümünde ürün “kargoya verildi” gibi görünmesine rağmen, yaklaşık 3 gün önce aradığımda müşteri temsilcisi ürünün hâlâ tedarik sürecinde olduğunu ve kargoya bile verilmediğini söyledi. Uygulamada kargoya verildi yazıp telefonda tedarik sürecinde denmesi çelişkili bir durum yaratıyor. İlk aramamda telefona cevap verilirken artık aramalarım açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram ts1210574573 olmasına rağmen bu kadar basit bir siparişin günlerce bekletilmesi beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Ödemesini yaptığım Heliocare 360 Mineral Tolerance Fluid güneş kremimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreç ve gecikme hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.