Acıbadem İzmir Kent Hastanesi'nde Belge Kopyası Verilmemesi Ve Kaba Personel Davranışı

20.10.2026 tarihinde çocuğumuzun tedavisi için Acıbadem İzmir Kent Hastanesi’ne başvurduk. Hastaneye ilk girişimizi acil polikliniğinden yaptık, sonrasında çocuk polikliniğine yönlendirildik. Yapılan tetkikler sonrasında, altına imza atmamız istenen ve fatura edilecek tutarı içeren bir belge getirildi. Bu belgenin, maaşımızdan sağlık harcaması olarak kesinti yapılmasına esas olacağını düşündüğümüz için, belgenin bir fotokopisini ya da en azından fotoğrafını talep ettik.

Bu talebimize karşı, hiçbir şekilde veremeyeceklerini söyleyip gerekçe sunmadılar ve kısa sürede tavırları kaba ve kırıcı bir tutuma dönüştü. Konuşma uzayıp, üslup rahatsız edici hale geldiği için ve gerektiğinde şikayet sürecinde kullanabilmek amacıyla olayı videoya almak zorunda kaldık. Bunun üzerine ilgili müşteri yetkilisi, güvenliği çağırarak bizi hastaneden çıkarmak istedi ve bu durum çocuğumuzu da oldukça korkuttu.

İlgili personelin davranışı ve üslubu nedeniyle uyarılmasını, tarafımıza yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili geri bildirim verilmesini ve özellikle de imzalatılan, fatura edilecek tutarı gösteren belgenin neden hastaya kopya olarak verilemediği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyoruz. Altına imza attığımız, doğrudan malı yükümlülüğümüzle ilgili bir belgenin bir nüshasını almamamızın gerekçesinin tarafımıza yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçle ilgili şikayetimizi gerekli görmemiz halinde CİMER üzerinden de iletme hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek istiyoruz.