Sennheiser Momentum Kulaklıkta Sol Kulaklık Arızası Ve Garanti Sonrası Yüksek Ücret Şikayeti

Sennheiser Momentum True Wireless serisi kulaklıklarda yaşadığım kronik sorun nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce Momentum 3 modelinde sol kulaklık defalarca arıza verdi, garanti süresince birçok kez servise gidip geldi ve sürekli değişim yapıldı. Şimdi Momentum True Wireless 4 kullanıyorum ve yine sol kulaklık çalışmaz hâle geldi.

Garanti süresi bittikten sonra aynı tarafta tekrar arıza yaşadım ve bu kez servise yönlendirildiğimde benden yeni kulaklık almam gerektiği, kulaklığın da çift olarak satıldığı söylendi. Bunun için de yaklaşık 15 bin TL civarında bir ücret talep ettiler. Uzun süredir bu markayı tercih etmeme rağmen, aynı sorunun seriden seriye devam etmesi ve garanti bittikten sonra bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikâyeti özellikle bu kulaklığı almayı düşünen kullanıcıların dikkatli olmaları için yazıyorum. Üründe sol kulaklık tarafında kronik bir problem olduğunu, garanti süresi dolduktan sonra da kullanıcının çok yüksek maliyetlerle karşı karşıya bırakıldığını bilerek tercih yapmalarını istiyorum. Markadan ise bu kronik sorunla ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını ve kullanıcıların mağdur edilmemesi, daha makul bir çözüm politikasının uygulanmasını bekliyorum.