Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi, Fatura Ödemeleri Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 19 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. İnterneti hem kişisel işlerimiz hem de apartmandaki diğer sakinler olarak günlük işlerimiz için kullanmamız gerekirken, uzun süredir tamamen internetsiz kaldık.

Bu süreçte defalarca, sayısını dahi hatırlamadığımız kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradık ve ekipler gelip bakıyoruz diyerek gidiyor, ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli olarak kablo yok, yol çalışması var, şu cadde, bu apartman gibi bahanelerle oyalanıyoruz ama bağlantı hâlâ sağlanmadı. Apartmanda 2 bin tl ödeyen de var, 6 bin tl’yi geçen fatura ödeyen de var ve buna rağmen hizmet alamıyoruz.

Yaklaşık 1 aydır hiç internet alamadığımız bu dönem için ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bağlantı sorunumuzun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve Türk Telekom’un bu kadar uzun süreli hizmet kesintisine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını istiyoruz.