to read complaints and reviews, or file yours.Hat Değişikliği Sonrası Hattım Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
04.12.2025 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden hat değiştirme işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemin üzerinden günler geçmesine rağmen hattımın aktif olmadığını fark ettim ve konuyu araştırdığımda işlemin sisteme hiç girilmediğini öğrendim. Vodafone’un hatası nedeniyle işlem bugün yeniden sisteme alındı, şu an işleme alındığı söyleniyor ancak hattım hâlâ aktif edilmedi.
Bugün içinde hattımın aktif edilmesi gerekiyor, aksi halde yarın ek cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Bu gecikme tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen mağduriyeti benim üstlenmem isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını belirttiler.
5077****51 numaralı hattımın acilen aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanabilecek herhangi bir ek cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımla ilgili Vodafone kaynaklı bir sorun yaşamam sebebiyle faturamda indirim uygulanacağı bilgisi verilmişti. Salı günü saat 14.00 civarında yaptığım görüşmede, özellikle emin olmak için tekrar sordum ve bugün saat 17.00’de aranacağım, faturama indirim yansıtılacağı teyit edildi.
Ancak verilen sözlere rağmen bugün saat 17.00 olduğunda herhangi bir arama yapılmadı ve konu hakkında bilgilendirilmedim. Hem yaşadığım sorun hem de faturamda uygulanacağı belirtilen indirimle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Beni arayacağını söyleyen yetkili kişinin en kısa sürede tarafımla iletişime geçmesini ve faturamdaki indirim sözünün yerine getirilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
