Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Hat Değişikliği Sonrası Hattım Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34495884

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Hat Değişikliği Sonrası Hattım Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Arda

Vodafone

09 Aralık 2025 12:45

243

04.12.2025 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden hat değiştirme işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemin üzerinden günler geçmesine rağmen hattımın aktif olmadığını fark ettim ve konuyu araştırdığımda işlemin sisteme hiç girilmediğini öğrendim. Vodafone’un hatası nedeniyle işlem bugün yeniden sisteme alındı, şu an işleme alındığı söyleniyor ancak hattım hâlâ aktif edilmedi.

Bugün içinde hattımın aktif edilmesi gerekiyor, aksi halde yarın ek cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Bu gecikme tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen mağduriyeti benim üstlenmem isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını belirttiler.

5077****51 numaralı hattımın acilen aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanabilecek herhangi bir ek cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Gelişme

11 Aralık 2025 17:25

Vodafone mobil hattımla ilgili Vodafone kaynaklı bir sorun yaşamam sebebiyle faturamda indirim uygulanacağı bilgisi verilmişti. Salı günü saat 14.00 civarında yaptığım görüşmede, özellikle emin olmak için tekrar sordum ve bugün saat 17.00’de aranacağım, faturama indirim yansıtılacağı teyit edildi.

Ancak verilen sözlere rağmen bugün saat 17.00 olduğunda herhangi bir arama yapılmadı ve konu hakkında bilgilendirilmedim. Hem yaşadığım sorun hem de faturamda uygulanacağı belirtilen indirimle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Beni arayacağını söyleyen yetkili kişinin en kısa sürede tarafımla iletişime geçmesini ve faturamdaki indirim sözünün yerine getirilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Aralık 2025 13:23 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 13:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Başvurumun Uzun Süredir Sonuçlandırılmaması Ve Mağduriyet

Kadir

Vodafone

25 Kasım 2025 00:50

684

7 Kasım 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Bugün başvurunun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı; ne aktif olarak kullanabiliyorum ne de başvurumu iptal edebiliyorum. Bu süreçte mevcut operatörümle de yeni sözleşme y...

hat-tasima-basvurumun-uzun-suredir-sonuclandirilmamasi-ve-magduriyet-1.jpg

Teslim Alınan Hat Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Ramazan

Vodafone

24 Ekim 2025 19:29

1.139

17.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım. 21.10.2025’te hattımı dijital kuryeden Ankara/Sincan’da teslim aldım. Ancak herhangi bir geçiş mesajı gelmediği için 23.10.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 4 iş günü dolmadığını ve ertesi gün mesaj gelece...

Vodafone Numara Değişikliği İçin Ücret Alındı İşlem Yapılmadı Farklı Bilgiler Verildi

Leyla

Vodafone

31 Ekim 2025 15:09

848

30.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulunmak amacıyla 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattımdan 159,75 kuruş hizmet bedeli kesildi ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen numaram değişmedi. Bu...

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Geçişi Aylardır Tamamlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İzzet

Vodafone

19 Ekim 2025 14:10

284

4 ay önce Vodafone’a hat geçişi işlemi başlattım. Ancak sistemsel bir problem nedeniyle geçişim gerçekleşmedi ve hattım arada kaldı. 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 19.10.2025 tarihinde bana hattınızın iki gün sonra geçeceğine dair bir mesaj geldi. Bu durumda hattım geçerse cayma bedeli ç...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Şikayeti

Hikmet

Vodafone

05 Haziran 2024 01:01

960

Merhabalar, 27.10.2023 tarihi itibarıyla Vodafone bayisinde hat kapatma işlemi başvurusu yaptım. Bana hattımın 3 gün içerisinde kapatılacağını söylediler. Ben o gün itibarıyla kartı kırıp attım ve başka bir numaralı hatta geçiş yaptım. Hattım bayi tarafından iptal talebinde bulunuldu ve Vodafone tar...