Yeni Vodafone Hattının Aktifleştirilememesi Ve İptali

01/07/2026 tarihinde Vodafone’dan adrese teslim olacak şekilde yeni hat başvurusu yaptım, başvuru sırasında numaram anında verildi ve işlem sisteme alındı. Sim kartım 08/07/2026 tarihinde elime ulaştı ancak 10’unda hatta hâlâ sinyal gelmediği için açılmamış olduğunu gördüm.

10/07/2026 tarihinde Vodafone abonelik servisini aradığımda, aktivasyonda eksiklik olduğu, bununla ilgili kayıt açıldığı ve aranıp hattımın açılacağı, herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 11/07/2026 itibarıyla hat yine açılmadı. Tekrar abonelik servisini aradığımda ise bu kez hattımın iptal edildiği söylendi. Ne SMS ile ne de başka bir şekilde iptal süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.

Yeni aldığım hattın 11 gün boyunca açılmaması, bu süre boyunca oyalandıktan sonra da hattın iptal edildiğini öğrenmem, Vodafone gibi bir firmaya yakışmayan bir süreç oldu. Bu süreçte iki kez mağdur edildiğimi düşünüyorum. Numaram 0541******* olup, gerekli görülürse detaylar müşteri hizmetleri kayıtlarından da kolayca görülebilir.

Bu yaşananlardan sonra artık Vodafone’dan hat kullanmak istemiyorum ve diğer Vodafone hatlarımı da başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak hatlarımdan dolayı tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, mevcut ve iptal edilen hatlarla ilgili tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.