to read complaints and reviews, or file yours.Hat Açılmaması Ve 6 Günlük Bekleme Süreci İçin Telafi Talebi
26.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’da bulunan Vodafone bayisinden 17035472640 numaralı yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, bayiye sorduğumda “sistem yok” denilerek sürekli beklemem istendi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın bayiden verilemeyeceği, 3 gün sonra kurye ile kapıya gönderileceği ve sonrasında da hattın en erken 12 saat içinde açılacağı söylendi. Yani toplamda neredeyse 6 güne varan bir bekleme süresiyle karşı karşıya kaldım. Bu süreçte hattı iptal etmek istediğimi belirttiğimde de iptal edilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Planlarım aksadı, iletişim ihtiyacım karşılanmadı ve hiçbir esneklik sağlanmadı. Beklemek zorunda bırakıldığım bu süre ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, ayrıca bu süreçte neden bu kadar oyalandığımın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmeden hiçbir şekilde memnuniyet duymadım hep aynı şeyler konuşuluyor ve ben Vodafone'u seçtiğim için pişmanlık duyuyorum keşke hiç tercih etmeseydim sadece beni arayan müşteri temsilcisi 3 gün beklememi söylüyorlar sürekli değişik bir şey konuşan birini duymadım
