Yarım Ve Kötü Kokulu Nestle Fındıklı Çikolata, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Eylül Perşembe akşamı, arkadaşlarıma Cuma günü ikram etmek üzere A101’den karışık olarak aldığım Nestle fındıklı çikolatalardan birinin ambalajını açtığımda çikolatanın yarım olduğunu ve bozulmuş gibi ağır, rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Görüntüsü ve kokusu nedeniyle yemeye cesaret edemedik.

Bu durum sadece açtığım o Nestle fındıklı çikolatada yaşandı, aynı anda aldığım diğer Nestle çikolatalarında herhangi bir problem yoktu. Hem sağlığımız açısından endişelendik hem de arkadaşlarıma ikram edemediğim için mahcup oldum.

Yaşadığım sorunu Nestle müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden video ve görüntü göndererek paylaştım ancak şu ana kadar konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.