Ekran Arızası Ve Donma Sorunu Nedeniyle Acil Değişim Talebi

1 yıl 3 aylık Vestel televizyonumuzun hem ekran paneli arızalandı hem de kronik donma ve kilitlenme sorunu başladı. Cihazı Bursa Gemlik Vestel yetkili servisi evden teslim aldı. Ürün, sistemde birinci derece yakınım adına kayıtlıdır. Servis fişine hem ekran arızası hem de donma şikayeti net olarak not edildi.

Ben engelli bir bireyim. Bu televizyon benim dış dünyaya açılan tek pencerem ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. Cihazın hem ekranının hem de anakartının aynı anda bu kadar kısa sürede arızalanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Günlerce tamir edilmesini bekleyecek ya da yazılımla geçiştirilmiş donanım arızalarıyla uğraşacak durumda değilim.

Vestel markasından, Gemlik servisinde bulunan bu kayıt için tamir sürecinin durdurulmasını ve “Engelsiz Hizmet” anlayışına yakışır şekilde acil olarak ayıpsız misliyle, yani sıfır ürünle değişim kararı çıkarılmasını talep ediyorum.