to read complaints and reviews, or file yours.Happy Ve Marka İndirim Kodlarım Kayboldu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır daha önce görebildiğim Happy kodlarını ve belirli markalara verilen indirim kodlarını uygulama üzerinden artık göremiyorum. Daha önce düzenli olarak bu kampanya ve indirimlerden faydalanabiliyorken, şu anda hiçbir marka indirim kodu görünmüyor.
Bu sorunla ilgili destek almak istediğimde ise müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşılamıyor, sürekli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve yaşadığım problemle ilgili net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum hem hak kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak kendimi dikkate alınmıyormuş gibi hissettiriyor.
554 *** ** 84 numaralı Vodafone hattımda Happy kodlarımın ve marka indirim kodlarımın tekrar görünür hale getirilmesini ve bu sorunla ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm olmadı
Mümkünse, tarife değişikliğine gidin ve ardından ilk faturalandırma döneminden sonra normalleşecektir. Benim deneyimime göre, bu şekilde sorun çözülmüştür.