to read complaints and reviews, or file yours.Happy Kampanyalar Görünmüyor Ve Çözüm Sunulmadı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır “Happy Kampanyalar” bölümümde hiçbir kampanya görünmüyor ve bu nedenle hiçbir fırsattan yararlanamıyorum. Daha önce düzenli olarak kullandığım kampanyalara artık erişemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden başka bir telefondan aramam gibi uygulanması imkansız taleplerde bulunuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor ve kampanyalara erişim sağlayamıyorum.
0534 *** ** 28 numaralı hattım için Happy Kampanyalar bölümündeki kampanyalarımın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattıma tanımlı Happy marka indirimlerim hiçbir şekilde görünmüyor ve bu nedenle mağazalarda indirimlerden yararlanamıyorum. Aynı kampanyayı diğer Vodafone kullanıcılarının sorunsuz kullanabildiğini görüyorum ancak benim hattımda indirimler aktif görünmediği için kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone çağrı merkezi ile görüştüğümde kampanyanın bittiğini, bu yüzden görünmüyor olabileceğini söylediler fakat diğer Vodafone’luların hâlâ kampanyadan faydalanabilmesi bu açıklamayla çelişiyor. Sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve sorun 2 aydır aynen devam ediyor. Happy indirimlerimin hattıma yeniden tanımlanmasını ve mağazalarda sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olmadılar
Uzun süre bana da yardımcı olmadılar. Ne söyledilerse yaptım ama hiçbir şey düzelmedi. Sonra bir yetkili ilgilenmeye başladı ve fatura değişikliği ile tarife değişikliği önerdi. İlk faturalandırma döneminden sonra her şey normale döndü. Sizin de aynı şekilde yapmanızı tavsiye ederim